Когда Оксана оформляла кредит, сотрудник банка предложил ей самостоятельно выбрать удобную дату ежемесячного платежа и подключить услугу «Автоплатеж». Поэтому, когда спустя некоторое время ей пришло письмо о накопившейся задолженности и штрафе за просрочку, она была очень удивлена. Оказывается, банк в одностороннем порядке изменил дату платежа по кредиту, и ее деньги по новому графику приходили с опозданием на 10 дней. За эту просрочку банк и начислял пени. За несколько месяцев эта сумма достигла 35 тысяч рублей. Может ли Оксана настаивать на возврате к прежнему графику платежей, который ей более удобен, и не платить пени?
Наталья Коняхина, директор департамента розничных кредитных продуктов «СМП Банка»
: «Согласно 353-ФЗ «О потребительском кредитовании» в индивидуальных условиях кредитного договора указывается количество, размер и периодичность (срок) платежей заемщика по договору потребительского кредита. Таким образом, если четко прописана дата платежей и договор является двусторонним, то изменение даты без подписания дополнительного соглашения было незаконным.
Если в индивидуальных условиях договора прописан порядок определения сроков оплаты ежемесячных платежей, а четкая дата не прописана, то возможно, что клиент ее выбрал самостоятельно. Однако и в этом случае у клиента должен быть документ (дополнительное соглашение, приложение и пр.), в котором фиксируется выбранная им дата платежа по кредиту. Кроме того, некоторые финансово-кредитные организации предоставляют возможность изменения даты платежа как дополнительную услугу на платной основе. В этом случае также должно быть подписано двухстороннее соглашение, в котором фиксируется выбранная клиентом дата».
Владимир Набоков, эксперт юридического сервиса 48Prav.ru и КредитныеСпоры.рф : «Заемщик попал в довольно неприятную, но распространенную ситуацию. Дата платежа по кредиту является одним из условий, согласованных и включенных сторонами в кредитный договор, и банк не вправе ее изменить.
Запрет на одностороннее изменение условий обязательства закреплен в Гражданском кодексе и распространяется на правоотношение банка с заемщиком. Кроме того, на кредитный договор, заключенный банком с гражданином, распространяются положения закона о защите прав потребителей, согласно которым условия договора, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Вероятнее всего, банк заранее включил в условия кредитного договора свое право на изменение его условий, но это прямо противоречит законодательству.
Несмотря на предусмотренные законодательством запреты, заемщик подписал кредитный договор с вышеуказанным условием, и теперь для защиты своих прав он вынужден будет предпринять активные действия: обратиться в суд с исковым заявлением о признании кредитного договора частично недействительным и взыскании с банка убытков в размере суммы уплаченных пеней. Дополнительно заемщику стоит заявить требование о взыскании с банка морального вреда. Сложившаяся судебная практика по такого рода спорам дает заемщику большие шансы на удовлетворение его требований».
Александр Филонов, юрист группы компаний «Правовые интересы»
: «В данном случае правда полностью на стороне Оксаны. Да, она может не платить пени и настаивать на удобном ей графике платежей. Даже удивительно, что банк поступил настолько некорректно по отношению к клиенту и без учета законодательных норм.
Заключаемые банком с гражданами кредитные договоры являются договорами присоединения, поскольку их условия определяются в типовых формах и могут быть приняты потребителем не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом (п. 1 ст. 428 ГК РФ). Очень важно, что такие договоры не могут содержать условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с положениями действующего законодательства. Таким образом, даже если банк написал в договоре, что может менять в одностороннем порядке график платежей, то это незаконно, и Оксана может оспорить этот пункт.
Согласно федеральному закону «О потребительском кредите (займе)» индивидуальные условия договора согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, в том числе периодичность (сроки) платежей заемщика или порядок определения этих платежей.
А вот очень важный для нашей ситуации момент. В части 16 статьи 5 закона установлен исчерпывающий перечень случаев изменения кредитором условий договора потребительского кредита в одностороннем порядке. Банк вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита, уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку, а также изменить условия договора потребительского кредита при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика. При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита, обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита, а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий договора потребительского кредита.
Таким образом, данной нормой права предусмотрено, что кредитор может в одностороннем порядке изменять условия договора, но лишь в пользу заемщика, то есть улучшая его положение.
При этом одностороннее изменение условий договора, которое впоследствии может привести к ухудшению положения заемщика, не допускается. Изменение возможно по дополнительному соглашению сторон или в судебном порядке. Логично, что изменение графика погашения кредита, перенос дня платежа не улучшает положение заемщика. День погашения кредита может быть привязан к авансу, зарплате, и перенос может создать проблемы.
Так что если Оксане не удастся решить вопрос с банком по-хорошему, то рекомендую ей обратиться в Роспотребнадзор либо суд. Она не должна платить ни копейки из начисленных ей пеней и имеет полное право погашать кредит в ту дату, которую она выбрала сама изначально. Доведя дело до суда, банк потеряет гораздо больше – и это касается не только материальных издержек (придется возмещать расходы заемщика на юриста, платить госпошлину и т.д.), но и репутационных».
При заключении договора кредитования заёмщик обычно учитывает сроки поступления своих доходов и приурочивает их к датам в графике погашения обязательств. Важно так спланировать время выплат, чтобы средства успевали поступить на счёт кредитора без опозданий. При этом следует учесть, что банки не приветствуют короткие или, наоборот, длительные перерывы между платежами. Если зарплата приходит с 1-го по 5-е число, а клиент пришёл оформлять ссуду 20-го числа, то лучше ему повременить пару недель и прийти в банк в начале следующего месяца.
Иногда ранее спланированная схема становится неудобной. Плательщик может, например, сменить место работы, где день получки попадает на другое число – позже того, когда нужно делать регулярный взнос.
В подобных ситуациях возникает необходимость изменения графика платежей по кредиту, что вполне возможно, однако не для любого займа. Проще всего сместить дату погашения по необеспеченному кредиту на небольшую сумму.
Держателям кредитных карт вообще нет нужды обращаться с просьбой переноса сроков платежей. Условия погашения по кредиткам – самые выгодные, пользователи имеют в распоряжении достаточно большой интервал времени для расчёта.
Намного сложнее будет внести поправки в соглашение по графику погашения задолженности для жилищных займов. Если банк пойдёт навстречу, то понадобится составлять новый договор залога на ипотечную недвижимость.
Ходатайствуя о переносе даты погашения, заёмщик должен обосновать своё желание и предоставить в финансовую организацию документальное подтверждение изменившихся обстоятельств. Пакет документов включает:
- заявление с просьбой и изложением ситуации;
- гражданский паспорт;
- свой экземпляр кредитного договора с изначально согласованным графиком;
- заверенная копия трудовой книжки с записью о смене места работы.
При рассмотрении вопроса можно ли поменять дату платежа по кредиту банки учитывают репутацию клиента. Дисциплинированный плательщик, скорее всего, получит одобрение кредитора на свою просьбу. Но заимодатели часто не упускают возможности заработать на таких услугах. Хоть и не все, но многие финучреждения устанавливают комиссию за изменение графика платежей по кредиту от символических ста рублей до тысячи. Ограничения числа ходатайств от одного клиента нет, так как это дополнительная прибыль банков.
Иногда заёмщику никак не удаётся получить согласие кредитной организации или его не устраивает цена услуги. Тогда возможны два пути решения проблемы:
- Досрочное погашение. При внесении всей оставшейся суммы с причитающимися процентами договор будет закрыт, и вопрос со сроками выплат исчезнет. Однако такой способ подойдёт, если в соглашении есть пункт о возможности досрочного возврата денег. Также банки могут взимать определённые комиссии и даже штрафовать за исполнение обязательств раньше оговоренного срока.
Рефинансирование. Фактически это заключение новой сделки, иногда – с другим кредитором. Меняются все условия кредитного финансирования, в том числе и график погашения обязательств. Необходимо тщательно продумать все плюсы и минусы варианта с рефинансированием, оценить реальную выгоду. Ведь при оформлении нового займа придётся платить за те же услуги, что и при получении первого.
Заемщики могут перенести дату платежа по кредиту Хоум Кредит банка в любом отделении или точке продаж организации, написав заявление и предъявив паспорт. Перенести платеж можно за считанные минуты на срок, не более 30 дней от текущей даты погашения.
Что такое дата платежа?
Датой очередного платежа по кредиту принято называть день, когда заемщик должен внести ежемесячный взнос по оплате займа согласно графику. При оформлении кредита каждый заемщик получает график планового погашения задолженности, в котором проставлены даты всех платежей и их суммы. Заемщику нужно поочередно вносить деньги в количестве, указанном в графике за 2-3 дня до предполагаемой даты платежа.
Дело в том, что в указанный день Хоум Кредит банк списывает деньги со счета, но клиент должен заранее обеспечить наличие нужной суммы на счету. Клиенту нужно заблаговременно внести деньги на счет для погашения очередного взноса по кредиту, а в дату платежа банк спишет их со счета и отправит на оплату задолженности. Таким образом, никаких задержек или просрочек не произойдет.
У заемщика есть множество способов погашения кредита в банке: наличными в кассе, через терминалы и банкоматы, у партнеров (Связной, МТС, Евросеть, Золотая Корона, МКБ и т.д.) Самым быстрым вариантом остается пополнение счета в кассе банка. Только в этом случае деньги поступят день в день, а не на следующее утро, как в остальных случаях.
Что такое перенос даты платежа и сколько раз можно пользоваться услугой?
Суть услуги заключается в том, что клиенту предоставляется право поменять текущую дату платежа по кредиту на любую другую. Например, по графику погашения задолженности вам нужно оплачивать кредит 5 числа каждого месяца, а зарплату вы получаете 17 числа. Воспользовавшись услугой «Перенос даты платежа» от Хоум Кредит банка, вы можете перенести дату выплат на 17 или 18 число каждого месяца.
В течение всего срока кредитования клиент может воспользоваться услугой по переносу даты платежа лишь 1 раз. После первого переноса заемщик будет платить по новой указанной дате вплоть до полного погашения задолженности.
Услуга подставляется бесплатно, а получить ее можно уже со 2-го месяца погашения кредита. Важное условие – у заемщика не должно быть непогашенной или просроченной задолженности. Перенести дату платежа по кредиту в Хоум Кредит банке можно на любой срок до 30 дней от текущей даты погашения.
Как перенести дату платежа и куда обратиться?
Чтобы перенести дату платежа по кредиту в Хоум Кредит банке, клиент должен обратиться в любое отделение кредитной организации или в точку продаж, которая расположена в магазинах-партнерах, например, в Эльдорадо. При себе обязательно нужно иметь паспорт.
Сотруднику банка клиент должен сообщить о своем желании перенести дату платежа по кредиту. После этого ему выдадут специальное заявление. Его нужно заполнить, подписать и отдать обратно специалисту.
С этого момента клиент сможет оплачивать кредит в новую заданную дату.
Зачем переносить дату платежа: плюсы и минусы?
Причин, по которым заемщику может потребоваться перенос даты платежа достаточно. Самая распространенная из них — подогнать дату выплат по кредиту к выплате зарплаты. Некоторые заемщики хотят подогнать дату по одному платежу к аналогичной дате по другому платежу, чтобы оплачивать все займы в разных банках единовременно в один и тот же день. Это позволит не забыть о платеже по кредиту и не допустить просрочки.
Перенос даты платежа может также потребоваться в случае возникновения форс-мажорной ситуации, когда у клиента физически нет возможности заплатить за кредит, например, сломалась машина в пути за городом, либо пришлось остаться в огороде и т.д.
В случае возникновения временных материальных сложностей, например, задержка зарплаты или пенсии, других выплат, перенос даты платежа тоже может сохранить кредитную историю клиента без записей о просрочках.
К положительным нюансам можно отнести:
- Заемщик сможет подогнать дату погашения задолженности под любое нужное ему число
- Клиент не выйдет на просрочку при возникновении временных материальных трудностей
- Услуга по смене платежа предоставляется бесплатно
К отрицательным нюансам можно отнести возможность менять дату платежа лишь 1 раз в течение срока кредита.
Что будет после переноса даты платежа с кредитом?
После смены даты платежа клиент должен будет оплачивать кредит ежемесячно в новую дату. Например, если раньше датой очередного взноса по кредиту было каждое 7 число месяца, а заемщик поменял его на 27, то в следующий раз он заплатит за кредит лишь 27 числа. Именно в этот день до конца срока кредитования ему нужно будет платить по кредиту.
Что же будет с разницей между старой и новой датой платежа, ну, например, с этими 20-ю днями, которые составляют разницу между 7 и 27 числом месяца? За этот срок клиенту начислят проценты за пользование кредитом, которые все равно придется заплатить.
Фактически срок кредитования увеличится на разницу в днях между старой и новой датой, но бесплатно этими днями клиент пользоваться не сможет. За них придется заплатить проценты в следующий платеж по новому графику.
В каких ситуациях перенос даты не спасет от просрочки?
Воспользоваться переносом даты платежа в Хоум Кредит банке клиент может лишь единожды и в случае крайней необходимости. Оптимальным вариантом будет ситуация, когда человек находится в месте, где просто не может пополнить счет ни одним доступным образом, либо он попал в больницу и некого попросить оплатить займ. Банальная задержка зарплаты или других выплат — тоже неплохой вариант, чтобы воспользоваться переносом платежа.
Совсем другое дело, если у клиента возникли финансовые затруднения длительного характера. Если заемщика уволили с работы и ему потребуется какое-то время, чтобы найти новый источник дохода, «встать на ноги» и продолжить выплаты по кредиту.
В подобных ситуациях перенос даты платежа в Хоум Кредит банке не спасет клиента от неминуемой просрочки. Ему лучше будет оформить реструктуризацию задолженности, тем более банк предлагает отличные условия по программе кредитной реабилитации. Клиент может получить кредитные каникулы на полгода и оплачивать ровно столько, сколько может, либо уменьшить сумму ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредитования и т.д.
Программа тоже предоставляется единожды, поэтому клиенту нужно внимательно относиться к возникающим проблемам и правильному выбору между 2-мя услугами.
Если вы понимаете, что указанная в кредитном договоре дата вас не устраивает – сообщите об этом менеджеру сразу. Он изменит дату и зафиксирует это в договоре. Позже перенести дату платежа по кредиту Сбербанк позволяет, но эта процедура будет трудоемкой и распространяется не на все виды кредитов.
Необходимость изменить дату платежа по кредиту в Сбербанке возникает, если изменилось время поступления дохода. Например, вы сменили место работы, и теперь зарплата у вас начисляется позже, чем требуется внести платеж. Погашать кредит в ту же дату, что и ранее вам уже очень неудобно.
Как изменить дату платежа по потребительскому кредиту
Чтобы изменить дату платежа по кредиту наличными – подайте соответствующее заявление в банк.
Для того, чтобы поменять дату платежа по кредиту в Сбербанке, потребуется посетить отделение банка, в котором вы оформляли займ.
Возьмите:
- Паспорт;
- Кредитный договор;
- График платежей;
- Документ(ы), подтверждающий(ие), что изменилась дата поступления зарплаты.
В качестве документов, показывающих изменения графика поступления заработной платы, могут выступать трудовые договоры с организацией, где указаны даты выплат. Или выписки с зарплатных счетов. Банку должно сразу стать понятно, что на предыдущем месте зарплата была в такие-то даты, на новом – кардинально изменился график поступлений.
Вместе с сотрудником напишите запрос на изменение даты платежа по кредиту в Сбербанке. Банк будет рассматривать ваше заявление 7-10 дней. Узнать о результате вы также сможете в отделении. После того, как согласован перенос даты платежа по кредиту, Сбербанк заключит с вами дополнительное соглашение к договору и распечатает новый график погашения.
Как изменить дату платежа по кредитной карте
Изменить дату платежа по кредитке нельзя.
Дата платежа по кредитной карте привязана к грейс-периоду и числу, когда была активирована карта. Перенести этот срок нельзя с помощью заявления, так как он рассчитывается автоматически. Поэтому, если требуется изменить дату взноса по кредитке, то единственный вариант – взять в банке новый кредит, погасить полностью долг по карте, закрыть карту и обслуживать уже новый займ.
Как перенести дату платежа по ипотеке
Перенести дату оплаты ипотечного кредита можно только через процедуру реструктуризации.
Самый сложный случай – это перенос даты платежа по ипотечному кредиту. Обременение квартиры в виде ипотеки регистрируется в государственном реестре и все изменения в договоре также должны проходить через регистрацию.
Если требуется перенести дату платежа потребуется реструктуризировать задолженность. Вам также потребуется подготовить пакет документов, как и в случае с потребительским кредитом, подать заявление. А далее процесс реструктуризации будет выглядеть так:
- Сотрудник банка зафиксирует ваше обращение;
- Банк рассматривает заявление и одобряет реструктуризацию;
- Сотрудники готовят новый договор, вы его подписываете;
- Старый кредит погашается новой ссудой;
- Вы обращаетесь в юстицию, аннулируете старый ипотечный договор и регистрируете новый;
- Приносите в банк зарегистрированную копию нового договора по ипотеке.
Альтернативный вариант переноса даты платежа
Альтернатива переносу платежа – «кредитные каникулы».
Когда требуется изменить график платежей временно, например, из-за болезни и временной потери трудоспособности, можно воспользоваться кредитными каникулами. Для этого составьте заявление о том, что вам необходимо отсрочить платеж на определенный период, подтвердите свои финансовые трудности документально (справка с работы, бумажный или электронный больничный лист и пр.) и передайте в банк на рассмотрение. Решение о предоставлении кредитных каникул, как, впрочем, и решение о возможности перенести дату платежа, Сбербанк принимает в индивидуальном порядке.
Перенести дату платежа по потребительскому кредиту можно через подачу заявления. В случае ипотечного кредита потребуется реструктуризация задолженности, а по кредитке перенести дату ежемесячного платежа невозможно. Помните об этом и планируйте график погашения на этапе заключения кредитного договора.
Дата платежа становится ключевой в жизни людей, заключивших кредитный договор. В этот день нужно «разбиться», но внести необходимую сумму на счет, в противном случае наступят неблагоприятные последствия, которые не удастся быстро преодолеть. При заключении договора заемщик выбирает наиболее удобную дату платежа, исходя из целого ряда обстоятельств. Но жизнь идет, и обстоятельства вполне могут измениться. Вот тут то и возникает вопрос: можно ли в Сбербанке как-нибудь перенести дату платежа, чтобы заемщику было проще рассчитываться по обязательству или это в принципе невозможно? Стоит обстоятельно разобраться.
Для начала давайте определимся с тем, что существует разница между перенесением даты платежа в течение платежного периода и изменением графика платежа с увеличением срока использования кредита и другими финансовыми послаблениями со стороны банка. В первом случае, заемщик просит перенести дату платежа в течение месяца, в пределах которого он должен сделать взнос. Например, раньше он всегда оплачивал кредит 3 числа каждого месяца, потом ему стало это неудобно, и он просит перенести платеж на 15 число каждого месяца. Это чисто организационные изменения существенно не влияющие на условия договора.
Во втором случае клиенту нужно изменить дату платежа по кредиту с увеличением срока договора. Например, кредит был взят на 2 года, а требуется растянуть график на 3 года. Это уже существенные изменения условий договора, которые предполагают реструктуризацию задолженности. Реструктуризация задолженности это отдельная сложная тема для разговора, о ней мы поговорим в рамках другой статьи. Сейчас же мы коснемся первого случая. Итак, в каких ситуациях, возможно претендовать на перенесение даты платежа?
- У заемщика изменились даты поступления доходов и ему трудно рассчитывать бюджет.
- У должника появились дополнительные займы, и ему хочется объединить все платежи в одну дату.
Это актуально и в том случае, если дополнительные кредиты брались в других банках или даже в микрофинансовых организациях.
- В связи со стечением жизненных обстоятельств изменилась структура доходов и расходов, однако реструктуризация задолженности пока не требуется.
При обращении в банк работники попросят доказать необходимость перенесения даты платежа на другое число. Поэтому будьте готовы предоставить письменные и иные доказательства.
Что нужно предоставить?
Если вышеуказанные обстоятельства для вас актуальны, то нужно решать, как перенести платеж. Прежде всего, нужно обратиться в офис Сбербанка, желательно тот, где вы заключали договор. Там вам предложат написать заявление о перенесении даты платежа по кредиту. В заявлении обязательно указывается причина переноса даты, также указывается, с помощью чего вы можете этот факт доказать. К заявлению обязательно прилагаются копии или оригиналы всех перечисленных документов. В итоге работникам банка вы предоставляете:
- паспорт;
- кредитный договор, по которому планируется изменение даты платежа;
- новые кредитные договоры (если имеются);
- расчетный лист (если изменилась дата начисления зарплаты);
- трудовой договор и дополнительные соглашения, из которых ясно, что изменился порядок начисления заработной платы;
- документы, подтверждающие факт внесения платежей по указанному и прочим кредитам в предыдущие месяцы.
Многим хотелось бы решить этот вопрос дистанционно через Сбербанк Онлайн, но, к сожалению, на сегодняшний день, такой вариант в системе не предусмотрен. Придется идти в отделение Сбербанка и писать заявление там.
Как только вы передадите заявление со всеми документами (или их копиями) менеджеру Сбербанка, вас попросят подождать в течение дня. На следующий рабочий день вы сможете прийти в банк и вам обязаны озвучить решение. Если вы обратились в банк в последний рабочий день, то решение вам озвучат сразу по окончании выходных и праздников.
При положительном решении Сбербанка перенесение даты платежа будет оформлено дополнительным соглашением к кредитному договору. Старый график платежей перестанет действовать, а вместо него будет утвержден новый график. По нему вы и будете продолжать погашение потребительского кредита из месяца в месяц.
Если есть просрочка
Следует обратить внимание на то, что на положительное решение по перенесению даты платежа могут рассчитывать лишь должники, у которых хорошая кредитная история. Если должник допускал просрочки по прошлым кредитам, а тем более неисправно платил по текущему займу банк вряд-ли пойдет ему на встречу.
В этом случае заемщику не стоит обращаться с заявлением о перенесении даты платежа, лучше обратиться с заявлением о предоставлении кредитных каникул. Банк не обязательно пойдет на встречу в этом случае, но шансов больше чем в случае с перенесением даты.
В заключение, отметим, физическим лицам, взявшим кредит в Сбербанке, вполне можно рассчитывать на перенос даты платежа, но только в том случае если они являются исправными заемщиками. Если должник допускал просрочки и испортил себе кредитную историю, шансы получить положительное решение о перенесении даты платежа, приближаются к нулю.
