Без полиса автострахования вождение автомобиля не допускается. Для его получения, как правило, обращаются в специализированную компанию. С 2015 года многие организации также предоставляют и услугу электронного страхования. Но из-за различных недоработок система часто выдает сбой. Например, при оформлении ОСАГО онлайн «Росгосстрах» переводит на сайт РСА. Как решить эту проблему, рассмотрим в статье.

ОСАГО – обязательный документ, который должен быть у каждого водителя. За его отсутствие инспекторы ГИБДД оформляют штраф. Полис подтверждает, что за человека, признанного виновником дорожно-транспортного происшествия, пострадавшему будет выплачена компенсация. Сумма ущерба определяется индивидуально, исходя из условий каждого случая.

Внимание! Полис может быть заключен на период от трех месяцев до года. В последнее время, после внесения изменений в нормативные акты, страховщиков обязали продавать электронные полисы.

Особенности покупки электронного полиса

Е-ОСАГО является аналогом бумажного документа. Он хранится в единой базе ГИБДД, а наличие оригинала требуется при определенных условиях. Электронная версия, оформляемая через интернет, носит виртуальный характер. Для создания печатного документа можно обратиться в страховую организацию, в которой был заключен договор об Е-ОСАГО. Сотрудник распечатает его на официальном бланке.

Покупая полис у малоизвестной компании-страхователя, можно получить подделку. Оформляя его через интернет, также существует вероятность попасть на мошенников. Чаще всего они создают фальшивые сайты страховщиков, на которые попадаются обычные граждане. Добросовестная компания понимает, почему люди не доверяют интернету, и поэтому при оформлении электронного ОСАГО отправляет на сайт РСА. На этом портале собрана вся информация об официальных страховщиках. Также ресурс позволяет рассчитать стоимость ОСАГО.

Важно знать! Каждая компания имеет не только главные офисы, но и филиалы, расположенные в различных регионах. Некоторые предпочитают не работать в определенных областях или с конкретными моделями авто. В таких случаях законодательство заставило их использовать переход на сайт замещающего страховщика. При отказе компании оформить полис или предоставить иную организацию, на нее может быть наложен штраф.

Что такое замещающий страховщик

Это понятие подразумевает организацию, за которой закреплены автомобили, соответствующие определенным критериям. Это обусловлено тем, что Союз автостраховщиков разделил между компаниями автовладельцев, которым они могут выдать полис. Разграничение идет по последним цифрам паспорта транспортного средства.

Также на распределение влияет степень известности компании на рынке. Например, «Ингосстрах» и «Росгосстрах» предоставляют намного больше полисов, чем малоизвестные бренды. На «квотирование» не влияет территориальная принадлежность водителя и автомобиля. Эта процедура была создана для получения возможности реализации полисов в труднодоступных местах. Принцип остался и при оформлении Е-ОСАГО.

Важно знать! Если при оформлении ОСАГО перекидывает на сайт замещающего страховщика, а водитель не желает заключать договор с ним, система завершает сеанс работы. Введенные ранее данные исчезают.

Почему происходит перенаправление на сайт РСА

Нередко при попытке самостоятельно создать электронный полис, водители сталкиваются с вопросом, почему при оформлении ОСАГО онлайн переводит на другую страховую. Каждой организации при распределении сегментов рынка достались «хорошие» и «плохие» клиенты. Критериями отнесения граждан к «плохой» категории могут выступать:

• плохая страховая история;
• малоопытные водители;
• те, кто оформляет полис без включения в него дополнительных условий.

Поэтому даже компания «Росгосстрах» может предложить перейти на сайт РСА, объяснив такое решение сбоем системы или техническими ошибками. Выяснить истинную причину отказа практически невозможно. Обязанность по выдаче полиса выполняет замещающая организация.

Как можно «обойти» систему

Страхователи, которые понимают, что их ОСАГО «Росгострах» не оформляет, а направляет на замещающую компанию, огорчаются. Им предлагают вместо известной организации малоизвестную, отзывы о которой не всегда положительные и, кроме того, отсутствует офис в регионе страхователя. Конечно, представительство фирмы можно найти в интернете и там же оформить полис. Но позже могут возникнуть проблемы при получении выплат по полису.

Если страхователь все же желает получить электронный документ в выбранной компании, а не в ее заместителе, придется использовать некоторые хитрости. Прежде всего, нельзя вносить неправильные сведения. При введении недостоверной информации страхователь не может оформить ОСАГО онлайн, например, через «Росгосстрах», поскольку в этом случае пользователь блокируется.

Оптимальным вариантом будет переведение владельца авто из статуса нежелательного покупателя в иной. Следует откорректировать число лиц, которым разрешено управление автомобилем (это влияет на расчет коэффициента бонус-малус). Изменение количества водителей возможно с помощью приобретения мультидрайва, который не ограничивает число потенциальных шоферов. Такая замена сведений позволит прибрести электронный документ.

Наличие Е-ОСАГО является обязательным для каждого, ведь вождение без него ведет к штрафу. Возможно самостоятельное оформление документа, но нередко случаются ошибки или сбои. Самая распространенная проблема возникает, когда «Росгосстрах» перенаправляет на сайт РСА. В этом случае, не стоит паниковать: страхователю будет предложена иная компания, предоставляющая аналогичные услуги.

26.01.2017

Кое-что о механизме замещающего страховщика

По данным Российского союза автостраховщиков (), с 1 января 2017 г. отмечается повышенный интерес автовладельцев к сравнительно новой возможности — к приобретению электронных полисов «автогражданки». В ЦБ, однако, зафиксировано уже более 100 жалоб на связанные с приобретением е-ОСАГО проблемы.

По мнению некоторых специалистов, есть подозрения, что разработанный РСА механизм замещающего страховщика используется некоторыми страховыми компаниями для минимизации своих рисков в «токсичных» регионах.

Суть механизма проста: если технические неполадки на сайте выбранной страховой компании не позволяют в данный момент оформить е-полис, страхователь переадресовывается на сайт замещающего страховщика, выбор альтернативного решения осуществляется случайным образом из всех лицензированных страховщиков ОСАГО.

Возможность такой переадресации соответствует нормам, закрепленным в правилах профессиональной деятельности РСА, и согласована с Банком России. Но хотя механизм создавался как гарантия обеспечения бесперебойности продаж электронных полисов, на практике от вполне может быть использован как инструмент перекладывания рисков на других членов союза.

Действительно, президент РСА Игорь Юргенс отмечает, что у отдельных страховщиков в отдельных регионах уровень продаж электронных полисов существенно ниже среднерыночного. Так, если состоянием в Свердловской области на 24 января 2017 г. страховые компании заключили 6,5 тыс. договоров ОСАГО (против 500 в 2016 г.), то в Чукотском и Ненецком округах, в Тыве и Якутии, на Алтае, в Магаданской и Еврейской областях этот показатель к 19 января не дотянул до 100.

Конечно, для большинства потребителей электронное ОСАГО - сервис новый, что поясняет определенные сложности при заполнении заявлений на страховании и при общении со страховщиком по интернету. Однако в масштабах страны только за первые 20 дней нового года было реализовано свыше 100 тыс. е-полисов «автогражданки», что лучше всего свидетельствует об огромном потенциале услуги.

В связи с жалобами страхователей 2 февраля на заседании правления РСА будут рассмотрены предложения профильных комитетов по разработке и внедрению санкций для нарушителей электронных продаж.

Клиенты недовольны, что не могут приобрести полис ОСАГО на сайте выбранной компании. Страховщики могут таким образом прикрывать нежелание продавать электронные полисы в регионах с высокой убыточностью по выплатам, говорят эксперты

Фото: Дмитрий Серебряков/ТАСС

Банк России зафиксировал первые обращения по продажам электронных полисов ОСАГО. Как сообщил РБК представитель пресс-службы ЦБ, потребители, в частности, жалуются на невозможность купить полис на сайте выбранной ими страховой компании. Вместо этого они перенаправляются на сайт другого страховщика. Участники рынка не исключают, что страховщики могут пользоваться данным инструментом для прикрытия нежелания продавать ​электронные полисы в так называемых токсичных регионах, где наблюдается высокая убыточность по выплатам. В Российском союзе автостраховщиков (РСА) сейчас обсуждают вопрос введения штрафов за отказ некоторых компаний реализовывать e-полисы.

«Электронное ОСАГО для большинства потребителей является новым сервисом, автовладельцы только привыкают к возможности общаться со страховщиком по интернету. Именно поэтому часть жалоб, поступивших в Банк России, касается вопросов коммуникации со страховой компанией, сложностей с заполнением заявления на страхование в электронном виде», — сказал РБК сотрудник пресс-службы ЦБ. При этом он отметил, что часть жалоб связана с невозможностью купить полис на сайте выбранной потребителем страховой компании, поскольку идет перенаправление на сайт другого страховщика.

Механизм замещающего страховщика, разработанный Российским союзом автостраховщиков (РСА), позволяет обеспечить бесперебойность продаж электронных полисов за счет подключения сайтов других членов союза. Если клиент из-за имеющихся технических неполадок не может оформить полис, он перенаправляется на сайт другого страховщика. Страховщик при этом выбирается случайным образом из общего числа страховщиков ОСАГО.

«Если подключается механизм замещающего страховщика, на экране компьютера появляется соответствующее сообщение с предложением перейти по ссылке на сайт замещающего страховщика», — пояснил сотрудник пресс-службы РСА, отметив, что соответствующие нормы закреплены в правилах профессиональной деятельности объединения, согласованных с Банком России.

В РСА сообщили, что также фиксируют жалобы граждан на трудности при оформлении электронного ОСАГО. «Обращающихся беспокоит то, что происходит перенаправление клиента с сайта одного страховщика на сайт иного страховщика; невозможно заключить е-полис в связи с возникающими ошибками; [есть] общие вопросы по порядку заключения договора ОСАГО в электронном виде», — сообщил сотрудник пресс-службы объединения. При этом он отмечает, что с начала 2017 года и по состоянию на 15:00 мск 24 января в РСА поступило 104 таких письменных обращения.

Официально участники рынка не поясняют причины частых перенаправлений. Вместе с тем ​участник рынка, пожелавший остаться неназванным, рассказал РБК, что это верный способ для тех, кто не хочет продавать электронное ОСАГО, особенно если речь идет о так называемых токсичных регионах, где наблюдается высокая убыточность. «Некоторые компании сейчас так и делают. Например, после ввода всех данных клиента выпадает ошибка, и необходимо вписывать все заново. «Не знаю, как компании делают это технически, но некоторые сейчас этими активно пользуются», — сообщил другой источник на рынке.

Как ранее заявлял президент РСА Игорь Юргенс, в отдельных регионах, в отдельных компаниях наблюдается низкий уровень продаж электронных полисов. По статистике РСА, с 1 по 19 января менее 500 электронных полисов было продано в 32 регионах, менее 100 полисов в семи регионах (Чукотский, Ненецкий округ, Тыва, Магаданская и Еврейская области, Алтай и Якутия). При этом регионами-лидерами по продажам электронных ОСАГО стали Краснодарский край, Волгоградская, Ростовская области, Ставропольский край, в каждом из которых за этот период продано более 4,5 тыс. е-полисов. Всего за первые 20 дней января на территории РФ реализовано около 100 тыс. полисов.

«Соответственно, необходимы санкции. Правление РСА приняло решение поручить профильным комитетам союза разработать систему таких санкций и попросило представителей Банка России принять участие в этой работе», — заявлял Юргенс. По его словам, предложения комитетов РСА будут рассмотрены на заседании правления РСА 2 февраля. Планируется, что 9 февраля они будут утверждены президиумом объединения.

Согласно поправкам в закон об ОСАГО, вступившим в силу с лета прошлого года, с 1 января 2017 года все страховые компании, имеющие лицензию на соответствующий вид деятельности, обязаны заключать договоры в электронном виде на всей территории РФ. При этом страховщики, заключающие такие договоры онлайн, должны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Согласно действующему законодательству, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика в сутки не должна превышать 30 минут. При проведении плановых технических работ компания обязана не менее чем за сутки до их начала уведомить об этом на главной странице сайта, указав дату и время их окончания. При возникновении вопросов с покупкой е-полисов страхователи могут направлять обращения как в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, так и в РСА.

Водители, пытающиеся оформить электронное ОСАГО (будь то Росгосстрах или любая другая компания), часто после заполнения и проверки всех полей получают вот такую ошибку и предложение “Перейти на сайт замещающего страховщика”:

В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения…

Формулировки могут быть разными, но суть одна – вам сообщают о наличии некой “угрозы наступления рисков бесперебойности функционирования сайта” и предлагают перейти на сайт “замещающего страховщика”. Что это такое? Почему? И что делать?

Что такое замещающий страховщик?

Все члены Российского Союза Автостраховщиков (РСА, в эту организацию входят все компании, имеющие лицензию на ОСАГО в России) поделили между собой автомобили. Просто по номеру ПТС, то есть каждому автомобилю в зависимости от последних цифр ПТС приписана некая компания.

Географический признак не учитывается, т.е. вашему номеру может быть назначен страховщик из другого региона, впрочем все страховые обязаны иметь представителя в каждом регионе РФ – свой собственный филиал или партнера из числа других страховых компаний. Распределение учитывает долю рынка – это значит, что больше всего машин приписано Росгосстраху (), а небольшие компании получают меньше автомобилей.

Эта система была придумана для использования в продажах “единого агента” в токсичных регионах в 2016 году, но к 2017 году перекочевала в область электронного ОСАГО.

Почему и как это происходит?

Потому что страховые компании не хотят страховать некоторые регионы, некоторых водителей, некоторые машины. Поэтому был введен такой принцип солидарности – каждый получает по чуть-чуть “плохих” клиентов.

В сфере е-ОСАГО это происходит следующим образом. По закону, если страховая компания не хочет не может застраховать клиента из-за технических проблем (но кто проверит – технические это проблемы, или сайт автоматически определил, что вы – нежеланный клиент), то она обязана перенаправить клиента замещающей страховой компании, определенному по номеру ПТС. Отсюда и такая странная формулировка про “риск нарушения бесперебойности”, это цитата из закона.

И вот уже эта замещающая страховая компания должна вас застраховать. Для неё предусмотрены штрафы за то, что она это не сделает.

Что делать?

Во-первых, если вы все-таки горите желанием застраховаться у той компании, на сайт которой вы изначально зашли, то надо попытаться поменять некоторые данные. Например, убрать водителей с плохим Кбм, поставить “неограниченное число водителей” (мультидрайв). Возможно, таким образом, вы выйдите из под фильтра и система пропустит вас к покупке.

Но лучше все-таки пытаться оформить е-полис ОСАГО через интернет-сайт замещающего страховщика. Повторюсь, там шансы выше, так как за это уже положены штрафы от ЦБ. Но тоже гарантий никто не даст, конечно. Тем не менее, замещающий страховщик уже не сможет “отфутболить” вас на основании технических проблем, поэтому имеет смысл пытаться. Тем более, что во многих страховых компания можно загружать сканы документов, если какие-то данные не совпадают с базой АИС РСА, эти сканы вручную проверит сотрудник страховой и внесет изменения в базу.

Многие бояться страховаться, так как замещающим страховщиком им назначают малоизвестную компанию из другого региона, без офисов в их городе. Это не приятно, но закон об ОСАГО это предусмотрел. Повторюсь, каждая страховая компания обязана иметь представителя по ОСАГО во всех субъектах федерации. В случае небольших региональных компаний эту роль в основном играют крупные страховщики вроде Росгосстраха, Ингосстраха, АльфаСтрахования и т. д. То есть при страховом случае вам надо будет обращаться в их филиал.

Подробнее узнать кто является представителем в вашем городе можно по горячей линии замещающего страховщика или на сайте. Для примера, вот список представителей страховой компании Московия в каждом регионе: http://www.skmoskovia.ru/files/images/Representative_on_01.07.2016.pdf Хотя сама Московия имеет офисы только в Центральной части России.

P. S. Замещающий страховщик на сайте РСА

Чтобы гарантировать покупку е-ОСАГО у замещающей компании, планировалось с июля 2017 года перенаправлять клиента не на её сайт, а на сайт РСА. И там бы клиент уже оформлял полис, выписанный от лица замещающей компании. Однако на практике в июле 2017 это ещё не работает.

Также в большинстве случаев (есть исключения) не работает функция “Перейти с передачей данных”. Это значит, что скорее всего вам придётся заново вбивать все номера паспортов, ПТС, прав и т. п. на новом сайте.

Водители, пытающиеся оформить электронное ОСАГО (будь то Росгосстрах или любая другая компания), часто после заполнения и проверки всех полей получают вот такую ошибку и предложение «Перейти на сайт замещающего страховщика»: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения… Формулировки могут быть разными, но суть одна - вам сообщают о наличии некой «угрозы наступления рисков бесперебойности функционирования сайта» и предлагают перейти на сайт «замещающего страховщика».

При оформлении осаго онлайн росгосстрах переводит на сайт рса

Если Вам повезет Вы пройдете проверку по базе РСА, но это для «избранных», большинство увидят

У них даже завести личный кабинет целая проблема, у меня получилось спустя сутки.

Чтобы хотелось сказать в заключение.

Здравствуйте, уважаемая Ирина!

я, половина обманщиков в России держится и богатеет (до поры до времени, надеюсь).

У меня взяли 2000 руб и я ещё поблагодарила за помощь.Круто!

Тиньков - ошибка платежа.

РЕСО - не читаемая капча.

ИНГОС и РГС перенаправляют страховаться в Красноярск.

Ренесанс и ВСК в Алтайский край.

Добрый день, уважаемый Иван!

Если Вы не хотите заключать договор с замещающим страховщиком, пожалуйста, повторите попытку позже или воспользуйтесь другим браузером.

Я: — Пытаюсь оформить Е-ОСАГО, меня перенаправляют на сайт РСА, долго это будет продолжаться? Коллцентр: — Вообще это установлено законодательством с Июля месяца центробанком, все страховые компании должны равноценно продавать полиса электронно, если вас перенаправляет Российский союз автостраховщиков.

Я: — Нет, меня не РСА перенаправляет, а ваш сайт на РСА переводит, а уже потом они.

T-verba › Блог › 7 кругов ада, или как оформить Е-Осаго без допов… 10 страховых РСА

t-verba › Блог › 7 кругов ада, или как оформить Е-Осаго без допов… 10 страховых +РСА Давно не писала ничего, но сегодня просто накипело - не могу не высказаться☺ Через пару недель у меня заканчивается ОСАГО и я решила в этом году сделать его заранее и по возможности без допов.

Диагностику машина прошла сама без проблем - диагностическая карта на руках. Попытка №1 (или точнее 1-11, тут их было много) Хотела продлить имеющийся полис «ВСК», зарегистрировалась на сайте, кропотливо заполнила все пункты - ФИО, паспортные данные, прописка, номер ПТС, VIN автомобиля, данные по всем вписанным водителям и т.д., прикрепила все документы - все проверки были пройдены, мне рассчитали страховую сумму 2 899,07.

Перейти на сайт замещающего страховщика: что это и что делать? Водители, пытающиеся оформить электронное ОСАГО (будь то Росгосстрах или любая другая компания), часто после заполнения и проверки всех полей получают вот такую ошибку и предложение «Перейти на сайт замещающего страховщика»: В связи с наличием угрозы наступления рисков нарушения… Формулировки могут быть разными, но суть одна - вам сообщают о наличии некой «угрозы наступления рисков бесперебойности функционирования сайта» и предлагают перейти на сайт «замещающего страховщика».

Что представляет собой замещающий страховщик и почему к нему перенаправляет Росгосстрах Все компании, которые имеют права на официальную раздачу ОСАГО объединены в общую группу Российского Союза Автостраховщиков. В свою очередь, они разделили автомобили, по гос номеру которых можно различить к какой организации она принадлежат.

Росгосстрах — отзыв

Пришла пора мужу делать полис ОСАГО, и началась головная боль. Начиталась отзывов, поняла, что легко и быстро это не получится, решила, что буду настойчива.

«Электронное ОСАГО для большинства потребителей является новым сервисом, автовладельцы только привыкают к возможности общаться со страховщиком по интернету.

Именно поэтому часть жалоб, поступивших в Банк России, касается вопросов коммуникации со страховой компанией, сложностей с заполнением заявления на страхование в электронном виде», - сказал РБК сотрудник пресс-службы ЦБ.