Пока непонятно. Запуск может действительно состояться в ближайшие несколько десятилетий. На данный момент проект необходимо оформить на бумаге и хорошо обдумать. Это рулетка на 100 миллионов долларов, поскольку без привлечения дополнительных ресурсов Starshot никуда не полетит. А запуск чего-то вроде StarChip будет и вовсе многомиллиардным событием.
Зачем вкладывать такие ресурсы, просто чтобы посетить Альфу Центавра?
Система Альфы Центавра - это только первый шаг в грандиозном межзвездном путешествии. Говоря космическими терминами, эта звездная система буквально за углом: всего в 4,37 светового года от нас. Триллионы километров.
Альфа Центавра состоит из трех звезд, то есть посмотреть будет на что. Из трех звезд ближайшей к Земле является тусклая красная звезда Проксима Центавра - в 4,24 светового года. Другие две звезды больше похожи на наше Солнце и более интересны с точки зрения науки. Они обращаются одна вокруг другой раз в 80 лет.
Есть ли какие-нибудь планеты возле звезд в Альфе Центавра?
Возможно. В 2012 году ученые объявили, что нашли потенциально твердую планету возле Alpha Centauri B, младшей из двух солнцеподобных звезд системы. К сожалению, доказательств этой планеты не нашли, а повторные наблюдения не позволили найти гравитационные буксиры, намекающие на присутствие планеты.
Могу ли я увидеть Альфу Центавра?
Можете, если вы в южном полушарии. Для невооруженного глаза эта система выглядит как отдельная ярко-голубая звезда рядом с Южным Крестом. Это третья по яркости звезда в небе и часть созвездия Центавра. В северном полушарии Альфу Центавра сложно увидеть, поскольку она не поднимается достаточно высоко над горизонтом, но если вы знаете, где искать и когда искать, вы сможете ее разглядеть.
Как наноаппарат увидит Альфу Центавра?
Команда Starshot работает над этим. Для начала, возможно, снимки будут одним большим мазком - в конце концов, StarChip промчится через космос с невероятной скоростью, преодолевая расстояние от Земли до Солнца в одночасье. Инженеры планируют разработать оптику, способную на такую скоростную съемку, но если не получится, зонды отправят нам лишь размытые картинки. Также придется долго ждать. Поскольку ничто не может двигаться быстрее скорости света, потребуется больше четырех лет, чтобы вернуть эти фотографии на Землю.
Можно ли все упростить и разместить лазерный массив в космосе?
Изначально план был именно таким. Концепцию давным-давно придумал Роберт Форвард. Многие из ранних работ Форварда рассматривали использование космических лазерных массивов для ускорения космического аппарата, поскольку атмосфера Земли поглощает свет и делает наземный массив менее эффективным.
Starshot предлагает наземный массив, поскольку отправка лазера на 100 миллиардов ватт на орбиту Земли будет политически проблематичной, а также чудовищно дорогой. И теперь же можно свести к минимуму воздействие атмосферы Земли, используя так называемую адаптивную оптику, систему, которая корректирует атмосферные искажения и уже широко используется астрономами. Для того чтобы максимизировать сигнал, проект в настоящее время оценивает размещение лазеров где-нибудь в сухом и высоком месте вроде пустыни Атакама в Чили.
Пригодится ли новая технология где-нибудь поближе?
Возможно. Если у инженеров все получится, мы сможем отправить такие наноаппараты на Энцелад, на Плутон или куда-нибудь еще - потребуется всего день-два-три, чтобы разогнать их до 20% скорости света. Такое путешествие пройдет намного быстрее даже десятилетнего путешествия «Новых горизонтов».
Банк Москвы - универсальный и инновационный банк.
Наша цель -- предоставление каждому клиенту полного комплекса современных банковских продуктов и услуг с использованием последних достижений и инноваций в сфере финансовых технологий.
Банк Москвы - универсальный коммерческий банк.
Банк обеспечивает своим клиентам -- частным лицам, крупнейшим отраслевым компаниям, предприятиям среднего и малого бизнеса, государственным структурам -- широкий спектр услуг.
Банк Москвы - банк федерального значения.
Чтобы максимально полно обеспечить потребности клиентов, мы активно развиваем филиальную сеть в России и за ее пределами. Это позволяет нашим клиентам всегда и везде получать современные и качественные банковские продукты и услуги на уровне мировых стандартов.
Банк -- надежный партнер при реализации крупных социально-экономических проектов России. В Москве Банк занимает лидирующее положение на рынке инвестиционного обеспечения городских программ.
Банк Москвы - банк развития бизнеса клиентов.
Предлагая адресные решения и соблюдая конфиденциальность взаимоотношений с партнерами, Банк проявляет гибкий подход к запросам клиентов, как розничных, так и корпоративных. Внедряя передовые технологии и инновационные решения, Банк гарантирует клиентам высокое качество обслуживания и стабильный доход.
Банк Москвы - социально ответственный банк.
Банк ориентирован на поддержку социально-экономического развития клиентов. В Москве Банк уполномочен осуществлять выплату пенсий и пособий. Банк оказывает благотворительную помощь социально незащищенным слоям общества, учреждениям медицины, образования и культуры, спортивным и религиозным организациям в Москве и в регионах России.
Миссия Банка "Кредит-Москва"
Миссия Банка "Кредит-Москва":
Быть надежным финансовым партнером для предприятий среднего и малого бизнеса (СМБ).
Стратегическая цель Банка "Кредит-Москва" (ОАО) к 2011 году:
Максимально увеличить стоимость акций банка и привлечь стратегического инвестора, став высоко-прибыльным, высокотехнологичным и конкурентно-способным банком в кредитовании и обслуживании предприятий малого и среднего бизнеса (МСБ).
Количественные цели к 2011 году:
1. Войти в ТОР-200 российских банков.
2. Занять долю не менее 1% российского рынка кредитования МСБ.
3. Получить возврат на капитал (ROE) - не менее 25%.
Основные стратегические задачи развития:
1. Увеличивать портфель стандартизированных кредитов предприятиям МСБ.
2. Разработать и внедрить новые банковские продукты, отвечающие запросам стратегической целевой группы - предприятий МСБ.
3. Сформировать высокоэффективную сеть региональных точек продаж кредитов МСБ (не менее, чем в 20 регионах к 2011г.).
4. Привлечь внешнее финансирование путем:
Дополнительных эмиссий акций;
Получения кредитов и займов от российских и международных финансовых организаций;
Рефинансирования портфеля кредитов СМБ путем секьюритизации и/или промежуточной продажи портфеля.
5. Развивать технологии и бизнес-процессы, ведущие к реализации принципа в обслуживании клиентов «быстро и просто».
6. Продавать сбалансированные пакеты продуктов, максимально гибко отвечающие специфике бизнеса клиентов, в т.ч. продукты с использованием пластиковых карт международных платежных систем.
7. Поддерживать и развивать отношения с клиентами банка в целях увеличения объема потребляемых ими банковских услуг. Оценивать деятельность банка «глазами клиента», с точки зрения его удовлетворенности в банковском обслуживании.
8. Достичь устойчивого узнавания брэнда банка во всех регионах его присутствия.
9. Повысить эффективность работы персонала:
· внедрить систему управления по персональным целям сотрудников;
· способствовать росту профессионального уровня;
· внедрить эффективную систему мотивации;
· совершенствовать внутрикорпоративную культуру; относиться к сотруднику как к внутреннему клиенту.
Стратегические преимущества Банка "Кредит-Москва" (ОАО):
Для клиентов: Надежный, быстрый и качественный банковский сервис кредитования и сопутствующие банковские продукты на высоком профессиональном уровне. С нами Вы получаете надежного финансового партнера, вместе с которым будет расти Ваш бизнес.
Мы помогаем развивать Ваш бизнес!
Для инвесторов: Долгосрочный и стабильный рост Ваших капиталов, вложенных в эффективные и стандартизированные инструменты банковского бизнеса.
Мы приумножаем Ваши капиталы!
Для акционеров: Рост дивидендов и стоимости акций банка за счет постоянного и стабильного дохода, увеличения прибыли, наличия и реализации перспективной стратегии развития.
Мы увеличиваем стоимость акций!
Для нашей команды: Реализовать себя в достижении поставленных целей, получая стабильный доход, возможность карьерного и профессионального роста.
Мы даем возможность профессиональной самореализации в составе команды профессионалов!
Миссия Банка «Альфа-Банк»
Миссия Банка ОАО «Альфа-Банк»:
Банк - лидер среди российских частных банков.
Мы активно способствуем интеграции Российской Федерации в мировое сообщество и поддерживаем развитие гражданского общества в России. Мы видим своей основной целью предоставление каждому Клиенту полного комплекса самых современных банковских продуктов и услуг при постоянном внедрении новейших достижений в области информационных технологий, совершенствовании бизнес- процессов и повышении уровня сервиса. Универсальный и высокотехнологичный, Банк активно развивает филиальную сеть в России и за ее пределами.
Универсальность - залог надежности.
Все клиенты Банка - как частные лица, так и крупнейшие корпорации - могут всегда рассчитывать на получение первоклассных банковских услуг. Устойчивость и конкурентоспособность Банка обеспечена тем, что Банк является лидером во всех сегментах финансового рынка.
Мы держим слово. Мы управляем рисками.
Дорожа безупречной деловой репутацией, мы будем и впредь выполнять все обязательства перед своими клиентами. Мы осуществляем тщательный мониторинг и профессиональный анализ рынков. Это позволяет квалифицированно прогнозировать экономические и социальные сдвиги и принимать верные решения.
Банк, объединяющий Россию. Банк, не знающий границ.
Мы планомерно расширяем свое присутствие в российских регионах, в ближнем зарубежье и на мировых финансовых рынках. Это позволит нашим Клиентам всегда и везде получать полный комплекс современных, качественных, технологичных банковских продуктов и услуг на уровне мировых стандартов.
Эксперт по России на Западе, эксперт по Западу в России.
Мы активно и последовательно используем накопленный опыт и знания российского бизнеса и передовых финансовых технологий как для всемерной поддержки и обслуживания инвестиций в экономику России, так и для сопровождения финансовых операций российских компаний на Западе.
Кадры решают многое.
Понимая, что инвестиции в квалифицированные кадры составляют основу долгосрочного успеха, мы формируем команду профессионалов, непрерывно заботимся о повышении их квалификации, мотивации, социальной защищенности и преданности Корпоративным ценностям.
О банке
Альфа-Банк - крупнейший частный банк России, успешно работающий с 1990 года. В настоящее время Альфа-Банк является высокотехнологичным универсальным банком, предоставляющим полный комплекс услуг корпоративным и частным клиентам. Банк входит в число самых надежных и диверсифицированных финансовых структур России
Важнейшая составная часть стратегии развития банка – применение западных технологий, адаптированных к российским условиям. Значительный вклад в успехи банка вносят иностранные специалисты с их богатым опытом работы в западных компаниях и на международных рынках
Миссия банка
Альфа-Банк - лидер среди российских частных банков
Альфа-Банк активно способствует интеграции РФ в мировое сообщество и поддерживает развитие гражданского общества в России
Альфа-Банк видит своей основной целью предоставлять каждому клиенту полный комплекс самых современных банковских продуктов и услуг, постоянно внедряя новейшие достижения в области информационных технологий, совершенствуя бизнес–процессы и повышая уровень сервиса
Универсальный и высокотехнологичный, Альфа-Банк активно развивает филиальную сеть в России и за ее пределами
Кадровая политика организации - совокупность основных методов, принципов, представлений, которые применяются в работе с персоналом организации
Три основных этапа построения кадровой политики:
Формулирование общих принципов и целей работы с персоналом в соответствии со стратегией организации
Разработка конкретных кадровых процедур, технологий, мероприятий, реализующие основные задачи кадровой политики
Мониторинг персонала, который заключается в реализации этих мероприятий, оценки персонала и корректировке стратегии
Общие принципы и цели
Стратегия управления персоналом вытекает из общей стратегии банка в целом, зависима от нее, является ее частью. Цели отдела УП направлены на достижение целей организации в целом
В банке четко сформулирована система прав и обязанностей сотрудников, функционально-должностная иерархия, существует жесткая исполнительная дисциплина
Но, в тоже время, корпоративная культура банка весьма демократична
Процедуры, технологии, мероприятия
Жёсткая исполнительная дисциплина. Система обязанностей и ответственности четко прописана в должностных инструкциях для каждого работника. Человек должен знать, за что он отвечает, и что с него будут спрашивать
Каждый сотрудник банка в любое время может посоветоваться со своим руководителем, обсудить с ним возникающие вопросы. Отношения руководитель-подчиненный выстраиваются исходя из решаемых задач
Девиз Альфа-банка: «Мы ищем профессионалов», поэтому высокий уровень квалификации сотрудников также имеет большое значение для банка. В сотрудниках поощряется инициатива, стремление узнавать новое, приобретать опыт и внедрять его на практике.
Роль и место отдела УП
Отдел управления персоналом стал равноправным бизнес-подразделением банка, четко ориентированным на продажу кадровых услуг внутренним подразделениям
В банке создан институт кураторов, которые работают непосредственно с бизнес-подразделениями: мозговой центр, в чью задачу входит формирование кадровой политики, анализ рынка и внедрение его результатов
Банк предоставляет обширный соцпакет, причем его состав довольно гибкий и сотрудник сам может выбрать те или иные услуги (например, поликлинику).
Обучение и развитие персонала
Существует комплексная система обучения работников банка (перед открытием филиалов) + если необходимо, банк организует тренинги, семинары, корпоративные программы обучения для своих работников, которые составлены специально под потребности того или иного подразделения
Создан компьютерный портал обучения и развития сотрудников «Альфа-Персонал», целью которого стало предоставление сотрудникам равных возможностей в обучении и развитии, открытие доступа к полной, доступной и своевременной информации об обучении
В банке существуют программы стажировки для выпускников ВУЗов, на которых молодые специалисты знакомятся с руководством банка (на первых порах они занимают нижние уровни) и, впоследствии, при положительном результате общения стажёры зачисляются в штат банка. Если стажёр хорошо себя зарекомендовал, то его с охотой берут и на более высокие вакантные места
Отношения с филиалами
Прежде чем открыть филиал, все специалисты, которые займут в нём ключевые позиции, проходят стажировку в функциональных подразделениях центрального офиса. Таким образом, руководитель едет в регион, уже хорошо зная весь механизм работы, а затем сам обучает своих подчиненных в филиале (подготовка в среднем от 2 до 5 дней)
Раз или два в год со всех регионов собираются специалисты одного функционального направления и обсуждают общие для них проблемы, решают общие вопросы. Таким образом, региональные подразделения не чувствуют себя брошенными, а напротив, частью одной общей системы
Ежеквартально в банке проводится конкурс среди подразделений филиальной сети. Между собой соревнуются филиалы, московские бизнес-центры и московские отделения розничных продаж – каждый в своей группе
Каналы привлечения новых сотрудников
Найм новых сотрудников с помощью кадровых агентств, СМИ, государственных служб и центров занятости, с помощью консультантов по подбору персонала
Стенды «Нам нужны профессионалы» в офисах банка (+ анкеты-резюме)
Интернет
Работа с ведущими учебными заведениями Москвы
Проведение в банке дней карьеры
Мониторинг, оценка и мотивация персонала
Ежеквартально оцениваются финансовые результаты конкурирующих подразделений. Победители получают премии, размер которых может составлять до 50 % месячного фонда оплаты труда подразделения.
Предусмотрено и деловое поощрение: в соответствии с результатами конкурса по кредитной работе филиалам устанавливается лимит самостоятельного кредитования, то есть лимит средств, которыми они могут распоряжаться без согласования с центральным офисом.
Если филиал три квартала в течение года занимает одно из последних трёх мест, ставится вопрос о ротации его руководителя.
Для особо ценных сотрудников и сотрудников, находящихся в более привилегированном положении (так называемых кругах) зарплата устанавливается на более высоком уровне.
Банк придерживается европейской модели развития персонала (присутствуют черты как американской, так и японской моделей. Банк в своем развитии ориентируется на европейский опыт)
По типу конкурентной стратегии (М.Портер): Альфа-банк реализует стратегию повышения качества
По типу общей стратегии организации (Иванцевич, Лобанов): используется стратегия динамического роста
По типу общей стратегии организации (Марчингтон, Уилкинсон) сложно определить однозначно. Есть черты организации-аналитика, изыскателя и защитника
Место банка в различных классификациях
По типу общей стратегии организации (Гурков) Альфа-банк использует стратегию диверсифицированного анализатора
По стадиям развития (Стори, Сиссон) банк находится на этапе перехода от стадии роста к стадии зрелости
По стадиям развития (Марр, Шмидт) банк сочетает в себе черты стратегической и функциональной интеграции
По стадиям развития (Герчиков) банк находится на стадии «Стабильная работа»
По миссии организации (Герчиков) наличиствует явная клиентоориентированность, т.е. стратегия «Миссия-клиент»
Место банка в различных классификациях
По способу реализации стратегии в организации (Базаров, Еремин) присутствует активная форма кадровой политики
По философии менеджмента (Керн, Шуманн) используется интегрированный тип стратегии управления персоналом
Концепция управления персоналом – концепция управления человеческими ресурсами
Исходя из концепции управления бизнесом банк применяет стратегию Контроллинга
Полет к Альфе Центавра в представлении художника
Амбициозный проект ученых по поиску внеземных цивилизаций возможно приведет к звезде, древнее нашего Солнца на 1,5 миллиарда лет.
Известный британский ученый Стивен Хокинг, прославившийся своими исследованиями в астрофизике и теорией черных дыр, объявил о намерении начать на коммерческой основе научно-исследовательский и инженерный проект «Breakthrough Starshot». Поддерживает его в этом деле российский миллиардер Юрий Мильнер.
Инициатива Мильнера и Хокинга оценивается приблизительно в 100 миллионов долларов США (для сравнения, миссия Марсианской научной лаборатории обошлась в 2,5 миллиардов долларов, а запуск аппарата и зонда «Филы» к комете Чурюмова-Герасименко стоил приблизительно 1,4 миллиардов евро), а первый космический корабль планируют запустить уже через 20 лет.
Что планируют
Это, по замыслу разработчиков, будет первая миссия к другой звездной системе. Наноспутник, используя энергию лазерных парусов, со скоростью 60 000 км/с будет лететь к звезде , отдаленной на 4,37 световых лет от Земли. Полет будет длиться от 20 до 30 лет, и еще 4 года Земля будет ожидать сообщения о счастливом прибытии.
Если еще несколько лет назад полет к другой звезде с такой скоростью казался совершенно нереальным, то сейчас группой экспертов разработана концепция, суть которой заключается в «уменьшении» размеров космического корабля приблизительно до размеров чипа, использующегося в электронных приборах. У мини-корабля (или эскадры таких аппаратов) будет собственный парус. Только будет толкать его не ветер, а свет!
Почему именно Альфа Центавра
Почему именно звездная система Альфа Центавра стала объектом такой необычной миссии? Что планируют там отыскать ученые?
Система Альфа Центавра уже давно является объектом целенаправленных астрономических исследований. Такое пристрастие вызвано тем, что эта звездная система старше нашей на 1,5 миллиарда лет. И соответственно, прошла более длинный путь эволюции.
Расположенный в созвездии Центавра, состоящей из трех солнцеподобных звезд – Альфа Центавра А, Альфа Центавра В и сам объект, привлекшие внимание ученых – красный карлик , считается на сегодняшний момент ближайшей к Солнцу звездой. Даже расстояние удаленности в 4,4 световых лет не мешает этой системе быть одной из самых ярких на ночном небе.
Согласно гипотез ученых, именно в этой звездной системе, о чем свидетельствуют наблюдения, есть экзопланеты, похожие на Землю. Так, относительно недавно астрономы Европейской Южной обсерватории заявили, что экзопланета у Альфа Центавра B, которую удалось обнаружить лишь благодаря методу лучевых скоростей с помощью спектрографа HARPS (этот прибор уже давно получил название «охотник за планетами») имеет массу, аналогичную земной.
Это далеко не означает, что там может быть жизнь, аналогичная земной, поскольку Альфа Центавра Вb находится на очень близком расстоянии от своей звезды, и температура на поверхности составляет приблизительно 1200 градусов по Цельсию. Но поблизости есть и другие, менее горячие планеты, где возможна жизнь. Гораздо перспективнее выглядит экзопланета у Проксимы Центавра.
В чем специфика и новизна спутника на лазерном парусе?
Концепция «Breakthrough Starshot» предусматривает использование наземных лазеров, которые сфокусируют световой луч для ускорения аппарата. Дальше «Breakthrough Starshot» попробует нацелить космические корабли на объект – планету, подобную Земле. Подлетев, они будут искать оптимальное расстояние, с которого камеры смогут запечатлеть рельеф планеты и передать изображение высокого качества. Передача данных на Землю будет осуществляться с помощью компактной системы лазерной связи на борту корабля, а парус будет выполнять роль антенны. Это совершенно новый подход к изучению других планет.
Сложности проекта
Конечно, у «Breakthrough Starshot» куча технических проблем. Все компоненты должны быть спроектированы с максимальным запасом прочности, способными выдерживать экстремальные ускорения, вакуум, холод, столкновения с протонами, космической пылью и т.п. Поэтому аппарат, очевидно, будет не один, а несколько.
Существует даже научная гипотеза, что именно Альфа Центавра – это возможное прибежище для будущих землян. Ведь когда-то наступит момент угасания нашего Солнца. Это обычный этап эволюции всех звезд. И тогда оно превратится в красный гигант, от смертоносной энергии которого нашей планете не удастся спастись.
Будем надеяться, что человеческая цивилизация за это время достигнет высокого уровня развития и найдет способ эвакуации. А конечным пунктом переселения могла бы быть именно система Альфа Центавра.
Миссия к счастью или миссия поневоле?
Речь в статье пойдёт о миссиях банков. Ещё недавно миссия и видение были очень модны . Многие банки ими обзавелись, многие делают это сейчас или думают об этом. Разработав миссии, большинство банков повесили их тексты на своих сайтах. Я пишу о том, что прочел на сайтах банков, и что я вижу вокруг. Я высказываю свою точку зрения и стараюсь быть в ней как можно более наивным и необусловленным чем-то/ кем-то, кроме того, что я вижу и чувствую .
Вот вопросы, ответы на которые я ищу в этой статье:
- Какие бывают миссии у банков?
- Зачем миссия нужна банку?
- Кому именно нужна миссия банка?
- Какой должна быть идеальная миссия банка?
Уважаемый читатель! Это статья может быть ещё и маленьким практикумом для вас. Вы можете не только прочесть текст ниже и рассмотреть картинки, но и задать себе самому вопросы по своей организации.
Итак, миссии банков. Какие они бывают? Посмотрим примеры.
Миссия Альфа-Банка говорит о том, кем является и каким он хочет быть. Миссия в меру адекватна и амбициозна. Но ей не хватает яркости стимулирования, а сотрудники воспринимаются как приложение к банку. www.alfabank.ru/about/mission .
Там же, где располагается миссия, выложен кодекс корпоративной этики ОАО «Альфа-Банк»: www.alfabank.ru/f/1/about/mission/codex.pdf . Насколько он близок сотрудникам и вдохновляет их, настолько в нём есть польза.
Позиционирование Альфа-Банка для такой миссии естественно. Одно влияет на другое. Невозможно долго и безнаказанно быть одним внутри, но другим снаружи. Люди прекрасно чувствуют это несоответствие и обман. www.alfabank.ru
Сбербанк последователен в своей истории. На www.sbrf.ru миссия банка не обозначена. (Я её не нашёл). Но понимание себя и своего пути у банка явно есть. Может, это понимание называется по-другому, не миссией? Какая разница, как его назвать! Главное то, что оно руководит действиями банка. банка, которую я вижу, как будто нанизана на единый стержень. Это вызывает к нему доверие и обеспечивает успех. Сбербанк – народный . Так он и воспринимается большинством населения России. А «во что веришь, то и есть» – таков закон сознания. Интересно будет понаблюдать, как Почта России будет перекраивать это в сознании.
Пример развития и углубления истории Сбербанка. Любая должна работать на марку и согласовываться с её миссией. Тогда это не пустые слова. А история марки, если она близка и интересна, является тем, что связывает с этой маркой людей. www.sbrf.ru/ruswin/download/News/Depositor_1.pdf
Примеры углубления истории Сбербанка и её развития в видении будущего (www.sberbank-history.ru и http://sbrf.ru/ruswin/concept/conc2012.pdf соответственно). В одном из разделов «Концепции развития Сбербанка до 2012 года» сказано: «Для сохранения своих позиций на рынке должен найти адекватные решения в области системы продаж, постпродажного обслуживания и продуктового ряда, которые позволят обслуживать большее количество клиентов при минимизации издержек и контроле над рисками … в условиях сокращения процентной маржи.» Это честно. Иначе точно не удержаться в лидерах. А далее в концепции приведены конкретные способы достижения желаемого будущего.
Группа ВТБ в миссии заявляет о своей важной государственной роли в судьбе России, в её внешних связях и развитии. Обладая такой миссией, ВТБ становится ближе к своей амбициозной цели - через 3-5 лет войти в топ-50 мировых банков. . Меня миссия ВТБ вдохновляет больше, чем миссия Альфа-Банка. Но главное ‑ как это вдохновляет сам ВТБ.
Ценности бренда ВТБ соответствуют его миссии и служат её достижению.А как иначе?! Всё элементы коммуникации – от миссии до последнего рекламного макета и младшего сотрудника – должны быть согласованы друг с другом, обязаны помогать осуществлению цели. Наше намерение и реальная миссия как его выражение – единственный доступный нам способ влияния на наше будущее. www.vtb.ru/rus/web.html?s1=1165&l=1 .
Девиз ВТБ ‑ «От характеристик – к ценностям» ‑ направлен на потребителей и, уходя от рациональных и часто одинаковых заявлений банков, привносит в выбор ВТБ эмоциональную составляющую сильного бренда. С миссией девиз согласован. Одно дополняет другое. www.vtb.ru
ММБ в своей миссии пишет остремлении к первоклассным финансовым услугам, о стремлении стать одним из ведущих банков и т.д. Вас это вдохновляет? А сотрудников? www.imb.ru/about/mission
Текст ММБ из раздела «о банке» констатирует факты . К сожалению, таковы тексты большинства банков. В лучшем случае они говорят факты. В тексте есть формальности, но нет эмоциональной уникальности именно этой организации. Попробуйте описать характер такого банка, если бы он был человеком. Вам, как человеку, много ли времени захочется провести с таким брендом? Бренд действует на 90% в невидимой части айсберга наших эмоций. www.imb.ru/about
Банк Москвы говорит то, что принято говорить . Но миссия, если она правдивая и искренняя, должна продолжаться во всех действиях организации и её сотрудников. www.mmbank.ru/bank/mission . Интересно, как согласуется эта миссия с идущим сейчас ребрендингом банка, бобрами и их «тонким» юмором в рекламе?
Кредо Банка Москвы. Кредо (от лат. credo - верю), по определению БСЭ, ‑ «взгляды, убеждения, основы мировоззрения», которыми руководствуются в реальной жизни. Я не верю. И дело не только в моём личном опыте и опыте моих знакомых. Слова не искренни ‑ это штампы. www.mmbank.ru/bank/mission
Миссия РС звучит вызывающе . Миссии РС хочется верить. Посмотрите – сколько РС сделал. И как бы сами банкиры и население ни относились к РС, у банка и Рустама Тарико есть чему поучиться . Другой вопрос ‑ насколько миссия реально близка сотрудникам банка и как она на деле их вдохновляет? www.rs.ru/ru/about
Амбиции главы КИТ Финанс , Александра Винокурова, как и владельца РС, известны. Но кто же ещё должен быть вдохновителем и мотором бизнеса, если не владелец и не управляющий? www.broker.cf.ru
Газпромбанк перечисляет составляющие своего успеха . Ч увствуется влияние главного акционера и его дух. Ощущение надежности и величины передаётся и без всякой миссии. www.gazprombank.ru/rus/about/index.wbp
Миссия Уралтрансбанка – общие шаблонные слова, которые мало кого вдохновят. www.utb.ru/article/mission . Девиз: «ОАО «Уралтрансбанк» – мировой формат качества» (www.utb.ru/article/aboutbank). Вы правда верите в то, что Уралтрансбанк уже является этим «мировым форматом качества»? Говорят, что если долго говорить «халва», то во рту сладко не станет. Есть пути проще.
Миссия Урал ФД звучит естественно, а видение реалистично. Но кто ещё не заявляет, что стремится удовлетворить потребителя всеми силами? А как ещё можно? В чём же уникальность миссии Урал ФД? Девиз Урал ФД: «Управляйте своими возможностями». Хороший девиз, если конечно он реально согласуется с действиями банка и отличает его от других финансовых организаций. www.uralfd.ru
Экопромбанк в тексте о себе «взвешанно» говорит о себе … www.ecoprombank.ru/about
Мы посмотрели разные примеры. Какие бывают миссии у банков?
Есть те, которым мы верим. Но пустых слов и обещаний больше.
Есть те, которые вдохновляют. Таких совсем мало. Но никаких больше.
Правило Парето работает и здесь. Думаю, что около 4/5 всех миссий и текстов банков (а то и больше) не имеют ничего общего с тем, что делает банк и каким он на деле является. 4/5 являются просто пустыми словами, не приносящими никой пользы. И это нормально для природы, для общества и для бизнеса. Перечислю негативные моменты этих 80%:
- Миссия говорит о чём-то очень далеком от реального опыта общения с банком и его коммуникации, далеким от внутреннего устройства и истории банка.
- Миссия никак не связана с будущим, в которое реально движется банк. При этом она очень сильно может напоминать новогоднюю мишуру.
- Миссии скучны, одинаковы, не стимулируют, не зажигают. По сути своей они как будто списаны в одном месте и вызывают в человеке рефлекторный зевок.
- Для сотрудников внутри организации миссия ‑ это просто пустые слова и/или обязательный корпоративный стиль. Всерьез сотрудники их не воспринимают.
Главную причину пустых слов этих 4/5 я вижу в непонимании банками самих себя. Как много банки смотрят на других, копируют конкурентов, и как мало доверяют самим себе. Например, при разработке бренда большинство топ-менеджеров и хозяев бизнеса ждут от консультантов правильных и умных слов, ждут, что консультанты за них сделают сладкую бренд-конфетку для потребителей как у … (подставьте название компании сами). Консультанты может и рады помочь, но им приходится разрабатывать очередную красивую, но несбыточную мечту, потакая иллюзиям заказчика. Банк, получив разработку и в придачу кучу исследований, подтверждающих то, что нужно было подтвердить, думает: «Теперь у меня есть красивый бренд и миссия, дела пойдут лучше, я за неё заплатил умным ребятам ». И чем больше заплатил – тем больше банк уверен в правильности сделанного. Каждый остаётся при своём.
Зачем миссия нужна банку? Обычно те слова, которым мы верим и которые нас вдохновляют – уникальны, просты и очень личны для нас. То же самое и миссия для данной конкретной организации. Кто лучше самой организации понимает ее? Безусловно, миссии банков, как и их громкие заявления, влияют на рынок и акции, но, прежде всего, они влияют на сами банки. Миссия нужна для наития к тому, что деньги сделать не в силах. Это то, для чего вы продолжали бы ещё некоторое время вдохновенно работать, если бы денег не было. Миссия нужна, прежде всего, самому банку, чтобы выразить в ней свои реальные ценности , стремления и вдохновенные мечты .
Миссия – это ответ на вопрос «ЗАЧЕМ?» Зачем существует ваша организация? Миссия – это мечта, ради которой вы делаете всё то, что делаете в организации. При этом миссию не обязательно выставлять напоказ, вешать на сайт, не обязательно вообще формулировать. Наоборот, хорошо, если яркая, здоровая и последовательная личность банка чувствуется во всех его действиях без всяких слов и внешних деклараций.
Этот вопрос «зачем?» , наряду с вопросом «кто я?» , наиболее значим для человека и организации. Уже сам вопрос и тем более ответ на него определяют личный успех. Оба эти вопроса (кто я? и зачем я? ) являются основными составляющими бренда и продолжают друг друга. Логика проста:
- Зачем я делаю это?
- Зачем я делаю?
- Зачем я?
- Кто я?
Чтобы было понятнее, сами искренне ответьте на простой вопрос. От кого в наибольшей степени зависит ваш личный успех? Сделайте выводы сами.
Миссия должна рельефно выделять организацию для её сотрудников. Делать организацию важной для самой команды и идентифицировать людей внутри неё. И это не весёленькие пустые словечки. Это очень серьёзно. От этого зависят многие нули вашей капитализации, и это мало у кого получается. Например, так себя идентифицирует Apple: www.apple.ru/getamac
Кому именно нужна миссия банка? Тем, кто делает банк изо дня в день таким, каков он есть и таким, каким он будет. СОТРУДНИКАМ . Она делает сотрудников командой. Миссия стимулирует, прежде всего, сотрудников, а они создают банк и его сообщество. То есть всё то, чем банк и является. Именно от людей банка через их действия и поведение миссия передается всем остальным. Клиентам, инвесторам, партнёрам и т.п.
Интересно, что все миссии («плохие» и «хорошее», скучные и вызывающие) всё равно выражают суть банка, хотят они этого или нет. Какова коммуникация, таков и банк. «Всё [проявляется] во всём», как говорил Гермес Трисмегист. Часто в коммуникации банка проявляется целое и его суть. Если вы по своей природе не тот, кем вы стараетесь выглядеть, вы будете нелепы. Поэтому нужно очень серьезно относиться к словам, которые выражают вашу мечту и суть. Это должны быть краткие, яркие и наполненные вашим смыслом слова.
Обычно же видишь такую шаблонную дежурную «миссию»:
Наша миссия заключается в повышении конкурентоспособности банка за счет предоставления высококачественных продуктов и услуг, ориентированных на клиента и призванных помочь ему.
Наша деятельность в будущем нацелена на увеличение капитализации компании в интересах наших акционеров и инвесторов.
И т.д. и т.п.
Ясно, что это отговорка. Это те 80% пустых слов .
- Простите, а как ещё вы можете действовать, как не в интересах акционеров?
- Вы действительно понимаете, что клиент хочет, вы точно знаете это и действуете в соответствии с этим?
- Что эти слова вам лично дают, кроме отчета, что миссия есть?
Какой должна быть идеальная миссия банка? Я не хочу здесь сравнивать и говорить о банках. Это будет воспринято вами как излишне субъективное мнение. Часто вы слишком большие специалисты, чтобы просто почувствовать простые слова. Поэтому испытайте это на себе как на потребителе. Таков смысл миссии Sony:
Испытывать восторг от создания инноваций и применения технологий для блага и удовольствия людей.
Для Sony это не просто слова. Они вдохновляют компанию и сотрудников. Посмотрите ещё раз на эти слова, произнесите их, вслушайтесь и почувствуйте их на вкус. В них восторг и стремление. Девиз Sony: like.no.other – «Как никто другой» – прекрасно дополняет сказанное.
Идеальная миссия должна:
Уважаемый читатель! Я подхожу к финалу своих изысков, но для вас, надеюсь, всё впереди. Как я писал вначале, эта статья может быть ещё и маленьким практикумом. Задайте себе следующие вопросы. И честно на них ответьте.
Искренне ответьте на эти вопросы. Можно шёпотом или про себя. Сделайте выводы. Ответы вы можете получить только сами и/или в своей команде. На тренинге и в консалтинге в этом можно только помочь. Прожить жизнь за другого невозможно.
Так же можно заказать корпоративную версию консалтинговых семинаров.
